Retourbeleid

U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 30 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@[JOUWSTORENAAM].nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 30 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Verzendbeleid

*Verander de tijdzone waar nodig. Vul ook de postbedrijven in die populair zijn in het land waar je verkoopt. Google even de bekende postbedrijven en vervang deze voor waar nu ‘DHL, BPost en FedEx’ staan.

Levertijd = Verwerkingstijd + Verzendingstijd

Wij hanteren een verwerkingstijd van 1–3 werkdagen (maandag t/m vrijdag). Bestellingen die geplaatst worden vóór 17:00 (GMT+01:00 – Amsterdam) gaan dezelfde dag nog in behandeling. Alle producten doorlopen altijd eerst een kort verwerkingsproces voordat ze verzonden worden.

Na verwerking bedraagt de gemiddelde verzending 4-7 werkdagen. In totaal kun je dus rekenen op een levertijd van ongeveer 5–10 werkdagen vanaf het moment dat je bestelling is geplaatst.

Vertragingen

Tijdens periodes van onverwachte drukte kan het voorkomen dat de levering iets langer duurt dan gebruikelijk. Wij doen er alles aan om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en vragen om je begrip mocht er toch vertraging optreden. Uiteraard houden we je op de hoogte en streven we ernaar vertragingen altijd tot een minimum te beperken.

Verzendservice

Voor de levering van onze bestellingen werken wij samen met betrouwbare partijen zoals DHL, BPost en FedEx. Dankzij deze samenwerking profiteer je van een veilige bezorging en beschik je altijd over real-time trackinginformatie waarmee je je pakket eenvoudig kunt volgen.

Extra’s

Om je winkelervaring zo prettig mogelijk te maken, bieden wij verschillende voordelen. Bij bestellingen boven een bepaald bedrag profiteer je van gratis verzending. Daarnaast is het mogelijk om te kiezen voor verzekerde verzending, inclusief prioriteitsbehandeling, tegen een kleine meerprijs. Zo weet je zeker dat je bestelling met de grootst mogelijke zorg wordt afgehandeld.

Tracking

Elke bestelling wordt voorzien van tracking, zodat je vanaf het moment van verzending de voortgang van je pakket op de voet kunt volgen totdat het bij je wordt afgeleverd.

Klantenservice

Ons klantenservice team staat altijd voor je klaar om vragen te beantwoorden of je verder te helpen met eventuele zorgen. Wij streven ernaar om je de best mogelijke service te bieden en doen ons uiterste best om jouw ervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen.